【文明出境游·新情况新挑战】

如今，我国旅游人数迅速增长，自由行、散客逐渐占据旅游市场主流，应如何增强游客文明旅游意识、维护中国游客的文明形象？记者就此采访了相关专家学者。

游客的成熟需要一个过程

“黄金周”是出境旅游的旺季。而这个时候，总有一些中国游客将不良旅游习惯带到国外，乱刻乱画、乱扔垃圾、哄抢式购物、在公共场所大声喧哗……这些负面案例难免令人惋惜。不过，随着近年来相关部门加强了对文明出行的宣传引导，文明旅游的意识也逐渐深入人心。

在不少专家看来，随着我国游客的不断成熟，如今旅游不文明现象已经在逐渐减少。

“实际上，认为出境游游客素质更差的说法是有偏颇的。”中国社科院旅游研究中心副主任戴学锋指出，相对于国内游游客来说，出境游游客往往旅游经验更多，更注意文明行为规范，出国时更有意识地收敛自己的行为。

“对于旅游消费正处在上升期的国家来说，游客逐渐成熟是需要一个过程的。”北京旅游学会副秘书长刘思敏指出。他举例说，过去日本、法国的游客也常常被目的地国家诟病，不过随着其旅游普遍化、文明出行意识增强，这些国家游客的形象也逐渐得到了改善。我国游客也是如此，当他们有了更多经验之后，文明素养也会不断提高。

养成“入乡问俗”的好习惯

当前，我国出境旅游市场结构发生了新的变化，团队游客占出境总游客的比例不及三分之一，而自由行游客、散客成为出境游的主力军，占据了市场的三分之二。专家认为，新趋势对于文明旅游的引导也会产生一定影响。

“缺少了旅行社、导游的监督和提示，部分游客会有些自我放纵，从而出现不文明举动。不过，另一方面，选择自由行的游客相对来说旅游经验比较丰富，他们也会有意识地加强自律。”刘思敏说。

近年来，出境游市场增长迅速，不断有新的消费者进入市场，他们一般缺乏旅游文明常识，会在不经意间出现引起他人不满的不文明行为。例如，在宗教地区没有注意遵守宗教礼仪规范，未经允许给小孩子拍照，以及因不了解民风民俗而出现不恰当行为等。专家指出，很多时候所谓“不文明”并非出于有意，而是由于不了解，由于没有事先做足“功课”。

“这就给游客提出了更高的要求。”戴学锋指出，“即使游客不跟团队，也可以通过网络和中介等渠道事先了解。养成‘入乡问俗’的好习惯，体现出一种尊重、谦卑的态度，这同样是一种文明。”

法律约束和道德教育“双管齐下”

无论是出境游还是国内游，文明旅游意识的培养是一个长期的过程。在没有团队监督与提醒的情况下，更要加强公民平时的道德素质培养，并且加强有关法律法规的硬约束。

在戴学锋看来，旅游不文明现象并不是因旅游而起，而是国民的日常文明素质不高的体现，是游客将日常生活中的不文明习惯反映在了旅游活动中。因此，杜绝不文明旅游行为，平时的道德素质培养是关键所在。

戴学锋向记者介绍，国家旅游局曾经发起“中国文明旅游公约大家定”活动，就是为了唤起人们内心的文明意识，自觉自发地培养文明习惯，自我约束，而不仅仅靠外界的督促。

刘思敏指出，随着旅游越来越普及，完善相关法律法规十分必要，如《文物法》中恶意破坏文物罪的条款，或许就已不再适用于一些游客不经意的刻画行为。同时，家庭、学校和社会教育也担负着培育公民文明素养的重任，例如，学校在组织春游等活动时要加强文明教育，为未来培养高素质游客。“文明旅游需要常抓不懈，只有软硬兼施，双管齐下，多方共同努力，才能取得良好的效果。”刘思敏说。