被人无端怀疑 游客如何应对
今年10月,林女士前往东亚旅行。出发前,林女士通过网站预订了当地的一家国际酒店。旅行结束,林女士退房离开酒店。没想到,当天晚上林女士却收到了一封预订网站发来的邮件:“希望您能在3天内联系酒店归还浴衣……若酒店在3天内没有您的讯息,酒店表示可能将报警处理。”一看到“报警”这么严厉的字眼,林女士很是担心,于是赶紧联系酒店。
林女士介绍,浴衣在未使用前放在房间里。使用之后,浴衣湿了,林女士就将浴衣放在了门口的衣篓里。酒店认为是林女士带走了浴衣。“我回电话解释时,还没说完,酒店的服务员就反问‘是在你的行李箱里吧?’”林女士讲到这里很是气愤:“我解释之后,服务员还表示怀疑,说要先检查一下,也没有道歉。”
回国后,林女士没再收到酒店的电话和道歉,便在预订网站上对酒店服务给予了差评。后来,网站回复称代表酒店为带来的不便表示歉意。林女士对酒店服务再次给予差评后,网站转发来了酒店的邮件,表示感谢入住并解释:“我们绝对不曾怀疑过我们的客人,当时房内确实只剩一件浴衣,我们只是想知道浴衣的下落。”
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