国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》对此作了具体而明确的规定：

一、旅行社收了旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约的责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

二、因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿10%的违约金。

三、旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

四、导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的两倍。

五、导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅行者赔偿。

六、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

七、旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

八、旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所交房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。

九、旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付交通费和实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。

十、旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿20%的违约金。